Go to Top

Training omgaan met ongewenst gedrag

Voor wie?
Personen die in een dienstverlenende sector werken en in aanraking kunnen komen met personen met een onvoorspelbaar (agressief) gedrag.

Helaas komt het steeds vaker voor dat personeel van bedrijven of instellingen met een al dan niet publieke functie onheus bejegend wordt. Veelal gaat dit gepaard met verbale agressie, maar soms ook met fysieke agressie. Door deze vormen van agressie kunnen personeelsleden worden beschadigd en in diverse gevallen heeft dit geleid tot het niet meer kunnen functioneren binnen het bedrijf.


Geinteresseerd?

Wij zijn gaarne bereid om voor U een passende prijsopgave te doen afgestemd op uw specifieke wensen.

De training bestaat uit:

    1e dagdeel:
    - Ontvangst en kennismaking
    - Uitwisselen ervaringen
    - Oefeningen omgaan met emoties (zelf en lichaam) - Theorie gedragsmodellen ongewenst gedrag

    2e dagdeel:
    - Oefeningen omgaan met ongewenst gedrag
    - Wet en regelgeving
    - Bespreken nazorg model

    Om de reacties, tijdens de oefeningen, door reflectie te versterken wordt gebruik gemaakt van video-opnamen (bewust worden van eigen reactie).

Diploma / Certificaat:

Deelnemers ontvangen na deelname een certificaat.

Duur van de cursus:

2 dagdelen, 1 dag.

Aantal deelnemers:

Minimaal 8 en maximaal 12 deelnemers.

Bijzonderheden:

De cursus zal op de (werk) locatie van de opdrachtgever plaatsvinden. De dagdelen worden begeleid door 2 trainers, waarbij gebruik wordt gemaakt van het video interactie systeem.


Andere door D&I gegeven opleidingen en trainingen

Praktijk beveiliger 2 - Theorie Beveiliger 2 - Bijzonder Opsporingsambtenaar - Particulier onderzoeker - Event Security Officer (ESO) - Herkennen verdovende middelen - Gesprekken in bekeuringssituaties - Schrijven effectief proces-verbaal - Persoons beveiliger - Vuurwerk cursus - Herkennen verdovende middelen - Gesprekken in bekeuringssituaties - Schrijven effectief proces-verbaal - Persoons beveiliger - Vuurwerk cursus - Visitatie verdachte voorwerpen - Particulier Explosieven Verkenner - Omgaan met ongewenst gedrag - Training fysieke weerbaarheid - Verkeersregelaar.